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规范电缆故障处理工作流程
发布时间：2014-08-09
客服将受理的故障逐一登记在号线系统中形成电子工单，维护中心及经营部在接收到工单后应立即组织人员、工具、车辆赶赴现场处理;抢修人员由于故障申报人提供错误信息，导致故障抢修延时，网络部将考核故障申报人所在经营部。
为提高缆线维护质量，控制电缆故障处理延时，规范电缆故障处理工作流程，明确故障处理界面，维护中心负责管内所有管道电缆、直埋电缆、50对及以上架空、墙吊电缆(含50对)的日常维护、故障处理、中断抢修;负责管内所有电缆交接箱、200P分线盒的故障处理。
